現象
Platon上での動画教材の閲覧で「The media playback was aborted due to a corruption Problem or because the media used features your browaser did not support」と表示され、正常に動画の閲覧が行えません。
回答
原因
- 該当の動画ファイルが何らかの理由から破損しており、その影響でPlaton上での閲覧時に該当エラーが発生している可能性があります。
- 該当の動画ファイル視聴時に、何らかの原因にてエラーが発生し、その影響で視聴できなくなった可能性があります。
- 動作環境外のブラウザまたはアプリ内ブラウザ（GmailやLINEなどのアプリケーションからリンクを開いた）で視聴している可能性があります。
回避策
- 動画編集ソフトで該当動画を再書き出し（パブリッシュ）又は、再エンコードをお試し下さい。
- ブラウザのキャッシュクリアや端末の再起動をお試し下さい。
- 動作環境として指定しているブラウザをご利用ください。アプリケーションのリンクからPlatonを開くときには、リンクを長押しして「ブラウザで開く」を選択するなどして、動作環境内のブラウザで開いてください。