FLIPPER U：ライセンス認証でキーファイルを選択する画面（オフライン認証）が表示される

現象

ライセンス認証の際にキーファイルを選択する画面（オフライン認証画面）が表示され、ライセンスキーが入力できる画面（オンライン認証画面）が表示されない。

▼オフライン認証画面 ライセンスキーファイルを選択して認証		▼オンライン認証画面 ライセンスキーを入力して認証

回答

回答は以下のとおりです。

• 回答（１）インターネットに接続されていない
• 回答（２）ライセンスサーバーとの通信が遮断されている
• 回答（３）ESET社のセキュリティ対策ソフトがインストールされている

トラブルが解決しない場合は？

本記事でご案内している内容で解決ができなかった場合は「解決できない場合は？」ご確認ください。   

回答（１）インターネットに接続されていない

原因

該当端末がインターネットに接続されていない。

回避策

該当端末をインターネットに接続して認証してください。

インターネットへの接続が難しい場合は、ロゴスウェアよりオフライン認証用のライセンスキーファイルを発行します。お手数でも[e-mail] までお問い合わせください。

ただし、「従量課金・プリペイド制・月額定額制・オンラインストレージ専用プラン」をご契約の方は、オフライン認証が行えません。インターネットに接続できるPC環境をご用意ください。

発生条件

• PCがインターネットに接続されていない。

回答（２）ライセンスサーバーとの通信が遮断されている

原因

ご利用のネットワークで、該当パソコンからロゴスウェアのライセンスサーバーとの通信が遮断されている可能性があります。

ライセンス認証の際、ロゴスウェアのライセンスサーバーとの通信を行い、正当性をチェックしています。この通信が遮断されていると、オフライン状態となりオンライン認証ができません。

※ 過去の事例で、ネットワークセキュリティ（SSLインスペクション）が影響してライセンスサーバーとの通信が遮断され、オフライン認証になる事象が確認されております。

回避策

回避策は２つあります。

方法１： オフラインキーで認証を行う）

ロゴスウェアより、オフライン認証用のライセンスキーファイルを発行しますので、[e-mail] までお問い合わせください。

ただし、「従量課金・プリペイド制・月額定額制・オンラインストレージ専用プラン」をご契約の方は、オフライン認証が行えません。以下、「方法２：ライセンスサーバーとの通信を許可」を行ってください。

方法２： ライセンスサーバーとの通信を許可）

ロゴスウェアが管理するライセンスサーバーとの通信を許可するよう、プロキシーサーバーなどを設定してください。通常、プロキシサーバーなどの設定は、貴社情報システム部門などがご担当となります。

■ アクセス許可が必要なドメイン
lwlicense.logosware.com
storage.logosware.com

■ アクセス許可のIP
ドメインで指定できない場合は以下のIP全ての許可をお願いします。
以下IPは状況により今後変更する場合もございますので、その際は再設定をお願いします。

52.68.199.20
52.68.29.193
54.238.49.161

■ ポート
443（https）

■ プロキシサーバをご利用の場合

FLIPPER Uは、「インターネットオプション」→「ローカルエリアネットワーク（LAN）の設定」に設定された「自動構成スクリプト」・「プロキシサーバ」を参照して通信を行います。

該当のプロキシサーバへ、上記のサーバへの通信を許可するよう設定をお願いします。
また、FLIPPER UはプロキシサーバのID・パスワード等による認証に対応しておりません。

認証の必要のないプロキシサーバを経由するか、プロキシサーバを経由しない等の対策をお願いいたします。

■ セキュリティゲートウェイをご利用の場合

ご利用のセキュリティゲートウェイに、上記サーバ、ポートとの通信を許可するよう設定をお願いいたします。

発生条件

• PCがインターネットに接続されていない。
• 社内のセキュリティポリシーが高く、アクセスできないWebサイトがある。
• インターネットに接続するためにIDやパスワードを入力している。
• 他製品でもオフライン認証している。

回答（３）ESET社のセキュリティ対策ソフトがインストールされている

原因

ESET社（Endpoint Security）のセキュリティ対策ソフトがインストールされている。

セキュリティソフトの設定項目の内、SSL/TLSプロトコルフィルタリングがONになっている場合、(下記画像の数字の順で設定できる箇所)オフライン認証になる事象が確認されております。

 

回避策

回避策は２つあります。

方法１： オフラインキーで認証を行う）

ロゴスウェアより、オフライン認証用のライセンスキーファイルを発行しますので、[e-mail] までお問い合わせください。

ただし、「従量課金・プリペイド制・月額定額制・オンラインストレージ専用プラン」をご契約の方は、オフライン認証が行えません。以下、「方法２：セキュリティ設定を見直す」を行ってください。

方法２： セキュリティ設定を見直す）

FLIPPERの実行ファイル（C:\Logosware\apache2\bin\httpd_usbwv8.exe）を、セキュリティソフトの監視対象から除外してください。

発生条件

• ESET社（Endpoint Security）のセキュリティソフトがインストールされている
• SSL/TLSプロトコルフィルタリングがONに設定されている