現象
FLIPPER Uで作成したデータをWebサーバーにアップし、該当のURLにアクセスするとブックが表示されない。
回答
回答は以下のとおりです。
- 回答（１）Internet Explorer 9 以下で閲覧している
- 回答（２）Webサーバーの設定でIE9以下になっている
- 回答（３）FTPツールの文字コードがShift_JISの状態でアップロードした
- 回答（４）Webサーバーの文字コード設定がShift_JISになっている
- 回答（５）Internet Explorer 11のセキュリティレベルが「高」になっている
回答（１）Internet Explorer 9 以下で閲覧している
原因
Internet Explorer 9 以下で閲覧している可能性があります。
確認方法
この原因に該当するかどうかは、以下の方法でご確認ください。
- Internet Explorerを起動します。
- ツールメニュー（右上歯車マーク）をクリック
- [バージョン情報]をクリック
回避策
動作環境を満たしたブラウザで閲覧してください。
資料）動作環境
https://doclib.logosware.com/#/content/935
※ 目次：LOGOSWARE FLIPPER U（旧製品） をご確認ください。
発生条件：
- HTML5形式のブックで発生します（Flash版では発生しません）。
- Internet Explorerで発生します（ChromeやFireFoxでは閲覧できます）。
回答（２）Webサーバーの設定でIE9以下になっている
原因
Webサーバーで「ドキュメントモード」として「7」「8」「9」が指定されている可能性があります。
ドキュメントモードとは、Webサーバー側の設定で「Internet Explorerの振る舞い」を指定するものです。表示が崩れてしまうような古いWebサイトを最近のブラウザで表示させるために設定されることがあります。このドキュメントモードが「7」「8」「9」となっている場合、コンテンツを表示することができません。
確認方法
この原因に該当するかどうかは、以下の方法でご確認ください。
- Internet Explorerを起動します。
- ツールメニュー（右上歯車マーク）をクリック
- [F12 開発者ツール]をクリック
- Internet ExplorerのURL欄に、該当のコンテンツのURLを入力
- 開発者ツールウィンドウの上部の表記を確認
「7」「8」「9」が表示されている場合、この問題に該当します。
回避策
上記が該当する場合、コンテンツ側では対応することはできません。回避策は以下のいずれかになります。
- 閲覧者がInternet Explorer以外のブラウザを利用する。
- Webサーバーのドキュメントモードを Edge（または11）に変更する。
ご参考として、Webサーバー管理者の方に確認を依頼する文面案をご用意しました。必要にあわせてご利用ください。
ーーー ここから ーーー
○○○○○○のサーバーにアップロードしているHTML5で動作する以下のコンテンツを閲覧しようとしたら閲覧できません。
コンテンツURL： ＊＊＊＊
以下のURLで指示されている方法で確認したところ、Webサーバーのドキュメントモード設定が関係している可能性があります。
参考URL： https://lwsupport.zendesk.com/hc/ja/articles/360000990468
コンテンツがアップロードされているサーバー側の設定で、ドキュメントモードを解除することは可能でしょうか？
ーーー ここまで ーーー
発生条件：
- HTML5形式のブックで発生します（Flash版では発生しません）
- Internet Explorerで発生します（ChromeやFireFoxでは閲覧できます）
回答（３）FTPツールの文字コードがShift_JISの状態でアップロードした
原因
FTPツールの文字コードがshift_JISの状態でWebサーバーにアップロードした可能性があります。
※この原因に該当している場合、ブラウザタブのタイトルが文字化けしている事があります。
回避策
文字コードを「無変換」や「自動」等に変更してください。
※FTPツールによって設定項目名は異なります。
▼以下はFFFTPの設定画面
発生条件：
- HTML5形式のブックで発生します（Flash版では発生しません）
- 主要ブラウザ（Internet Explorer11、Chrome、Firefox）全てで発生します。
回答（４）Webサーバーの文字コード設定がShift_JISになっている
原因
Webサーバーの設定でHTMLの文字コード設定が、Shift_JIS に指定されている可能性があります。
回避策
- サーバーの設定を見直す方法
例えば、WebサーバーがApacheだった場合、サーバーの設定を見直してください。
具体的には、以下2種類の方法がございます。
・サーバー全体の設定としてAddDefaultCharset を offにする
・.htaccessを設置し、デジタルブックのディレクトリだけAddDefaultCharset を offにする。
※ サーバーの設定方法につきましてはサーバーを管理されている部門にお問合せください。
- ブック側を修正する方法
１）ブックデータ内のhtmlファイルを全て「shift-jis」に変更してください。
（<meta charset="UTF-8">のタグも合わせて削除）
※FLIPPER U ver4.6.2以下で作成したブックの場合は、以下の修正も合わせて行います。２）ブックデータ内の
・html5.html
・html5m.html
・html5print.html
・pageindices フォルダ＞各ページ分のindex.htmlにそれぞれ scriptタグ内にcharset="UTF-8"を追記します。
追記例）
<script type="text/javascript" src="./html5/js/flipper.js?c=201923100206388133" charset="UTF-8"></script>
原因（５）Internet Explorer 11のセキュリティレベルが「高」になっている
原因
Internet Explorer 11のセキュリティレベルが「高」になっている可能性があります。
回避策
セキュリティレベルを「中高」にする事で問題解決が見込まれます。
具体的な手順は以下の通りです。
- Internet Explorer 11を起動します
- ツール（歯車マーク）＞インターネットオプション
- [ セキュリティ ]タブ内の「このゾーンのセキュリティのレベル」から変更します。
※セキュリティポリシーはお客様によって異なりますので、貴社の情報システム部門の方にご相談の上ご変更をお願いいたします。