現象
参加者画面のバナーをクリックしても、セミナー参加者によって設定した遷移先のURLが開かない事がある。
回答
原因
バナーに設定した遷移先のサイト(URL)が、遷移先のサイト側のアクセス制限(セキュリティによる制限)により、正常に遷移できていない可能性があります。
背景
GigaCastは、バナーからクリックしたときのURLに引数をつける仕様になっています。
これは、バナーをクリックした視聴者の識別を可能にするためです。
例えば、管理画面でバナーに「 https://www.logosware.com/ 」をリンク先として設定した場合、視聴者がバナーをクリックすると「 https://www.logosware.com/#!gclid=5yfpvqgj&gcuid=uz7u2akt (※)」のようなURLでサイトにアクセスします。
このようなURLをサイト側が解釈し、何かしらの処理を加える仕組みとなっている場合、想定外のページが開くことがあります。
回避策
- 表示先のサイトの仕様にもよりますが、管理画面からリンク先のURLとして短縮URLで設定すると、正しく動作することがあります。
- この方法で解決できない場合、前例のようなURL(先述 ※)を、正しく表示できるURLがないかどうか、表示先のサイト管理者に問い合わせてください。その際、本記事を添えてお問い合わせいただくとスムーズです。
トラブルが解決しない場合は?
本記事でご案内している内容で解決ができなかった場合は「解決できない場合は?」ご確認ください。