現象

原稿ファイル（PDFまたはJPEG）を選択し、「ブックを作成」ボタンをクリックすると以下のエラーが発生し、ブックの作成ができない。

［エラー内容］
ERROR(9999) 不明なエラー

回答

エラーが発生する原因は、原稿側に原因があるケースとそれ以外がございます。

原因を切り分ける為、お手数でも以下URLからダウンロードしたPDFで変換をお試しください。
（※ このPDF原稿はエラーが発生しない原稿となります。）

■ 変換できなかった場合

回答（１）ウィルス対策ソフトによって変換処理が妨げられている

■ 変換できた場合

回答（２）PDF規定書から外れたPDFを使用している

ウィルス対策ソフトによって変換処理が妨げられている可能性があります。
※この原因に該当する場合、全ての原稿ファイルで同様の現象が発生します。

「PDF素材規定書」から外れたPDFファイルを使用している可能性があります。

上記の原因に該当するかは、以下の方法で確認できます。

該当PDFをAdobe Acrobat もしくは Readerで開きます。
ファイル＞プロパティを開きます
概要タブのアプリケーションやPDF変換の項目をご確認下さい。
参考）https://lwsupport.zendesk.com/hc/ja/articles/360038705114#property

「PDF素材規定書」に沿ったPDFファイルをご用意ください。
PDF規定書には、ファイルの仕様や制作手順がまとまっています。

ご自身での解決ができなかった場合は「トラブルが解決しない場合は？」ご確認ください