GigaCast：録画の閲覧者情報を確認するとある履歴が「取得できませんでした」となっている

現象

GigaCast共有クラウドで録画の視聴ログを確認したところ、ある履歴が「取得できませんでした」となっている。

回答

原因

視聴者が「画面を開いたけど再生していない」場合に、"取得できませんでした"の表示となります。

トラブルが解決しない場合は？

本記事でご案内している内容で解決ができなかった場合は「解決できない場合は？」ご確認ください。