現象
PDFを追加（編集画面＞[一覧表示]タブ＞[追加]ボタン＞PDF選択）しようとすると、以下のエラーが表示され追加する事ができない。
[エラー内容]
”XXXXXXX.pdf”の追加に失敗しました。
※XXXXXXの部分は追加しようとしたPDFファイル名が表示されます。
回答
原因
「PDF素材規定書」から外れたPDFファイルを使用している可能性があります。
※レイヤー付きのPDFを取り込んだ場合、本事象が発生した事例がございました。
合わせてご確認ください。
[レイヤー付きPDF]
確認方法
規定書に沿ったPDFであるかどうかは、以下の方法で確認できます。
- 該当PDFをAdobe Acrobat もしくは Readerで開きます。
- ファイル＞プロパティを開きます
- 概要タブのアプリケーションやPDF変換の項目をご確認下さい。
参考）https://lwsupport.zendesk.com/hc/ja/articles/360038705114#property
回避策
「PDF素材規定書」に沿ったPDFファイルをご用意ください。
PDF規定書には、ファイルの仕様や制作手順がまとまっています。
トラブルが解決しない場合は？
本記事でご案内している内容で解決ができなかった場合は「解決できない場合は？」ご確認ください