知りたいこと
ウィルス対策ソフトに検知された場合どのような現象が発生するのか？また、検知された場合の対処方法を知りたい。
回答
ご利用環境によりウィルス対策ソフトによってFLIPPER Uの挙動が検知（ファイルが隔離、削除 等）され正しく動作しない事が確認されています。
現在確認されている事象
- 処理中が続き変換が終わらない
https://lwsupport.zendesk.com/hc/ja/articles/360001299807 - 素材の登録作業が終わらない
https://lwsupport.zendesk.com/hc/ja/articles/360001299767 - 書き出しが終わらない
https://lwsupport.zendesk.com/hc/ja/articles/360001299827 - 正式版への変換が終わらない
https://lwsupport.zendesk.com/hc/ja/articles/360001271707 - ERROR(9999) が発生し、ブックの変換ができない
https://lwsupport.zendesk.com/hc/ja/articles/360008781734 - 「操作中に問題が発生しました」のアラートが出て起動できない
https://lwsupport.zendesk.com/hc/ja/articles/360013906613 - 「PDFファイルを開けませんでした」のエラーが発生し、ブックが作成できない。
https://lwsupport.zendesk.com/hc/ja/articles/360062966893
回避策
以下の資料に沿ってFLIPPER Uの再インストールを行った直後（FLIPPER Uは起動せず）にウィルス対策ソフトの除外設定・挙動監視設定を行ってください。
［ウィルス対策ソフト設定に関する資料］
https://doclib.logosware.com/#/content/843
［再インストール手順］※通常の再インストール
https://lwsupport.zendesk.com/hc/ja/articles/360023649953#1