現象
STORM XeのコンテンツをPlatonにアップロードし、特定の機種で閲覧するとコンテンツに埋め込まれた動画が正常に表示されません(下図のように緑色の画面が表示されます)。
埋め込み動画が表示できるようになる方法を知りたいです。
回答
原因
特定の機種で発生しており、機種依存の問題だと考えられます。
回避策
コンテンツの再起動(一旦、コンテンツを閉じて再び視聴する)か、別の端末(スマートフォン・PC・タブレット)をご利用ください。
発生条件
弊社で確認している機種情報は下記となります。
【発生確認機種(確認OSバージョン)】
- AQUOS SH-01K(Android9.0)
トラブルが解決しない場合は?
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