現象
インストーラーをダウンロードするために、納品時のユーザー名とパスワードを入力しても、はじかれてしまいダウンロードすることができない。
回答
ダウンロードする際に入力していただく「ユーザー名」「パスワード」は製品がバージョンアップされる度に変更しております。
その為、ご納品時のバージョンとは異なる”最新バージョン”をダウンロードしている場合は、最新バージョン用の「ユーザー名」「パスワード」を入力してください。
※ ユーザー名、パスワードはコピー＆ペーストして入力する事をお勧めします。
尚、最新バージョンの「ユーザー名」「パスワード」は、製品のバージョンアップ案内に記載しております。
製品のバージョンアップ案内は、製品ご契約時にご登録いただいたご担当者様へメールでご案内しておりますのでお手数でもご確認ください。
■ メールタイトル（例）
【重要】 STORM Xe verX.X.Xバージョンアップのお知らせ
【重要】 THiNQ Xe verX.X.Xバージョンアップのお知らせ
【重要】 FLIPPER U2 verX.X.Xバージョンアップのお知らせ
バージョンアップ案内のメールが見当たらない、連絡先を変更（または「追加」）されたい場合は、お手数でもフォームからお問い合せをお願い致します。