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仮想デスクトップ：Amazon WorkDocsDriveインストール直後にアラートが表示され利用できない

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現象

Amazon WorkDocsDriveのインストール完了直後に以下のようなエラーが表示され、利用する事ができない。

[エラー]

Amazon WorkDocs Drive is not supported on Apple silicon machines. To learn more,go to https://docs.aws.amazon.com/workdocs/latest/userguide/drive_install.html

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回答

原因

Apple M1チップ搭載のMac にAmazon WorkDocs Driveをインストールしている可能性があります。

Amazon WorkDocs DriveはApple M1チップに対応しておりません。
詳細はAWS公式サイトをご確認くださいませ。

確認方法

上記の原因に該当するかは、Apple メニュー  >「この Mac について」の画面で確認が可能です。

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回避策

以下のいずれかでご対応ください。

  • 他のPCにAmazon WorkDocs Driveをインストールして利用する
  • Amazonが提供しているWorkDocsウェブクライアントを利用する（※１）
  • 外部のクラウドストレージを利用する（※２）

※1 WorkDocsウェブクライアントについて

WorkDocsには、ブラウザからアクセスできるインストール不要のWorkDocsウェブクライアントと、インストールをして使用するWork DocsDriveの二種類があります。
どちらも同じアカウント情報でログインが出来る為、WorkDocsウェブクライアントとWorkDocsDriveに格納したファイルは同期されます。

※2 クラウドストレージ について

利用できる外部のストレージは以下の通りです。

  • OneDrive、Google Drive、Dropbox（弊社で検証済みのクラウドストレージ）
  • その他、お客様が既に使用しているクラウドストレージも利用可能
    （お客様の方で動作確認を行い、ご利用をご検討ください）

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