現象

Spottyからスタッフに送信するメールが、スタッフ側のスマートフォン／タブレット、パソコンなどの端末で受信できない。

Spottyから送信するメールがスタッフにて受信できるようにする方法を知りたい。

回答

回答は以下の通りです。

Spottyに登録されているスタッフのメールアドレスが誤っており、スタッフに送信できていない可能性があります。

Spottyのスタッフ一覧画面を開き、対象のスタッフの[編集]をクリックして下さい。

その後、編集画面でメールアドレスを修正し、「変更」ボタンをクリックします。

スタッフが使用しているスマートフォン／タブレット、パソコン側で迷惑メール設定や、特定のメール以外の受信拒否設定が行われている場合、Spottyから送信されたメール受信が正しく受信されない可能性があります。

スタッフ側の端末で、Spottyから送信されるメールアドレスの受信を許可するように設定して下さい。

スマートフォン／タブレットでのメール受信の設定は、各キャリアの設定をご確認下さい。
なお、パソコンの場合、ご利用のメールソフトの設定をご確認下さい。

お客様がご利用の受信メールサーバーにて、Spottyから送信されたメールが滞留している可能性があります。

お客様の情報システムご担当者様にご照会いただき、Spottyから送信されたメールが止められていないかご確認下さい。

本記事でご案内している内容で解決ができなかった場合は「解決できない場合は？」ご確認下さい。