現象

バージョンアップ後にXeを起動したところ、「この製品バージョンでは使用できません」とライセンス情報画面が表示され、コンテンツ一覧画面に進みません。

【アラート内容】
ご登録のライセンスキーは製品バージョンがX.X.Xで使用できます。この製品バージョンX.X.Xでは使用できません。

回答

THiNQ Xeをオフライン認証で利用されている場合、バージョンアップ後には、そのバージョン適応したオフライン認証用のライセンスキーファイルで、再度、オフライン認証が必要となります。

バージョンに適したオフライン認証用のライセンスキーファイルを発行いたしますので、以下の情報と共にsupport@logosware.comまでお問い合わせください。

※ オンライン認証に切り替える事が可能でしたらバージョンアップ後の再認証が不要となります。オンライン認証に切り替えたい場合はこちらをご確認ください。

認証方法は以下の通りです。動画（ライセンスの再認証）での説明もございますので、ご確認いただきライセンスの再認証を行ってください。

1．[ライセンス解除]をクリックして、現在認証されているライセンスを解除します。

2．[ライセンス登録]ボタンをクリックします。

3．ライセンスキーファイル（拡張子が.keyファイル）を選択し、[登録]ボタンをクリックしたら認証は完了です。
※ キーファイルがzipで圧縮されている場合は、解凍後のキーファイルを選択してください。