※本事象は、STORM Xe ver3.1.1で改修済み
現象
STORM Xeで書き出したMP4ファイルをダブルクリックすると、映像が真っ暗（真っ黒）で音声だけが再生される状態になっています。
映像も表示されるようにする方法を知りたいです。
回答
原因
再生プレーヤー【映画＆テレビ】を利用してMP4ファイルを再生すると、視聴するPCによって上記の現象が発生する場合があります。
確認方法
Windowsのスタートボタン＞設定＞アプリ＞既定のアプリ＞ファイルの種類で既定値を選択する で【.mp4】のときに設定されているアプリをご確認ください。
回避策
STORM Xe ver3.1.1で改修した為、バージョンアップを行ってください。
バージョンアップができない場合は、以下の手順をお試しください。
- スライドの1枚目にアニメーションが設定されていない場合、1枚目の任意箇所にアニメーションを追加して、コンテンツのPPT差し替えを行った後、再度動画書き出しを実施してください。
- 別の再生プレーヤー（Windows Media Player等）を利用して再生してください。
トラブルが解決しない場合は？
本記事でご案内している内容で解決ができなかった場合は「解決できない場合は？」をご確認ください。