現象
Spottyで本部管理者画面・組織管理者画面などのページにアクセスしようとしたところ、エラーが発生してアクセスすることができません。その原因と回避策を知りたいです。
回答
原因
貴社セキュリティ設定で、ドメインでアクセス制限をかけている可能性がございます。
回避策
1)貴社情報システム担当者様に下記、アクセス許可を設定していただくようご依頼ください。
利用環境のドメインにより設定する内容が異なります。
利用されている環境のURLの末尾をご確認下さい。
<spotty.jpn.comで終わる場合>
- admin.貴社ドメイン.spotty.jpn.com
- https(ポート443番)
- manager.貴社ドメイン.spotty.jpn.com
- https(ポート443番)
- mypage.貴社ドメイン.spotty.jpn.com
- https(ポート443番)
- content.貴社ドメイン.spotty.jpn.com
- https(ポート443番)
<spotty.jpで終わる場合>
- admin.貴社ドメイン.spotty.jp
- https(ポート443番)
- manager.貴社ドメイン.spotty.jp
- https(ポート443番)
- mypage.貴社ドメイン.spotty.jp
- https(ポート443番)
- content.貴社ドメイン.spotty.jp
- https(ポート443番)
<共通設定>
- amazonaws.com
- https(ポート443番)
2)プロキシサーバーを使用している場合には
- 拡張子やMIMEタイプによる制限を行っている場合は、以下の種類については緩和を行ってください。
トラブルが解決しない場合は?
本記事でご案内している内容で解決ができなかった場合は「解決できない場合は?」をご確認ください。