現象
THiNQ Xeの問題や解説に動画（MP4ファイル）を挿入し、書き出したファイルを、iPhone／iPad／Macからブラウザで開いたところ、「onError:4 動画を再生できません。動画ファイルが読み込めないか、サポートされていないファイル形式の可能性があります」とエラーが表示されて動画を再生できません。
原因と、動画を再生できるようにする方法を知りたいです。
回答
原因
THiNQ Xeの問題や解説に挿入した動画の映像方式が、インターレース方式となっている可能性があります。
iPhone／iPad／Macでは、インターレース方式に対応していないため、インターレース方式の動画は再生できません。
回避策
教材作成者による対策と、閲覧者による対策があります。
■教材作成者の対策
映像方式を「プログレッシブ方式」にしてエンコードしたMP4ファイルを、THiNQの問題や解説に挿入してください。
その後、書き出したファイルをWebサーバーやLMSにアップロードしてください。
■閲覧者の対策
PCやAndroidなど別の端末をご利用ください。
または、教材作成者からファイルを差し替えたと通知された後に再度閲覧してください。
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