知りたいこと
自動送信されたメールに対して返信された場合、管理者はメールを受信して確認できるか知りたいです。
回答
Platonから自動送信されたメールに対して受講者が返信した場合、メールテンプレートに設定されているメールアドレスによって、管理者が受信できるケースとそうでないケースがあります。
■ 返信先メールアドレスが設定されていない場合 (受信不可)
返信先メールアドレスが設定されていない場合、システムドメインのアドレス(例:no-reply@platon.jpn.com)である送信者メールアドレスが返信先となります。
送信者メールアドレスでは受信は受け付けないようになっているため、受講者が返信しても管理者は確認する事ができません。
自動送信メールに以下のような文面を入れる等、対策を行ってください。
(案)
本メールは送信専用メールよりお送りしています。
返信頂く場合は◯◯@△△.comまでご返信下さい。
■ 返信先メールアドレスを設定している場合 (受信可能)
返信先メールアドレスを設定している場合、返信先メールアドレスに返信されます。この返信先メールアドレスが実在するメールアドレスであれば受信が可能になるため、管理者は返信の内容を確認できます。
返信先メールアドレスの設定は、メールテンプレート>送信者の一括設定、もしくは、各メールテンプレートの編集から設定できます。
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