Platon
よくあるご質問(トラブル)
よくあるご質問(機能・操作など)
ID・パスワード
メール機能
組織・受講者管理
教材・講座・コース管理
コース割り当て
学習進捗
- Platon:講座進捗の分子が分母よりも大きくなっている
- Platon:進捗履歴で【データがありません】と表示される原因を知りたい
- Platon:進捗CSVをダウンロードしたらファイルが空になっているので、その原因を知りたい
- Platon:講座内の教材単位の進捗状況を知りたい
- Platon:コンテンツ総再生時間未満しか視聴していないのに完了になっている
- Platon:進捗出力CSV、解答出力CSVをダウンロードしたが反応がない
修了証
管理画面(その他)
視聴型教材受講
- Platon:動画教材の閲覧で「The video could not be loaded~」と表示される
- Platon:動画教材の閲覧で「The media playback was aborted ~」と表示される
- Platon:動画教材の閲覧で「The media could not be loaded~」と表示される
- Platon:動画によって変更できる再生速度やボタンの表示が違う
- Platon:MP4ファイル教材の再生で、動画や音声は止まっているが再生時間だけ動いている
- Platon:MP4ファイルの教材を開くのに時間がかかる
テスト型教材受講
学習画面(PC、スマートフォン/タブレット共通)
学習画面(PC)
学習画面(スマートフォン/タブレット)
レポート作成ツール
- レポート作成ツール:「エラーが発生しました。オブジェクト参照がオブジェクト インスタンスに設定されていません。」とエラーが表示され、レポート作成ツールからExcelが出力されない
- Platon:「エラーが発生しました。既に存在するファイルを作成することはできません。」とエラーが表示され、レポート作成ツールからExcelが出力されない
- レポート作成ツール:起動時に「Excelがインストールされていません」と表示される
- Platon:レポート作成ツールを使用したいのでクライアントIDを発行する方法を知りたい
- レポート作成ツール:出力されたレポートに想定した受講者が含まれていない(想定している人数よりもレポート内の人数が少ない)
- レポート作成ツール:「設問別解答状況」の初回受講結果が、Platon管理画面の「講座学習進捗」の初回受講結果と合わない