現象
「STORM コンテンツ」または「MP4(動画）」を最後まで視聴したにも関わらず、100％・受講済になりません。
原因と対応を知りたいです。
回答
回答は以下のとおりです。
回答（１）STORMコンテンツの場合
受講済みにならない原因として、以下の3点が考えられます。
1. コンテンツを途中でスキップ・最後まで視聴していない
STORMコンテンツを閲覧中に動画をスキップすると、Platon上で受講済みになりません。
動画をスキップせず、最後まで視聴すると右上のメニューに【緑のレ点】が入ります。
このレ点が入らなければ、視聴したことにならないので、ご注意ください。
上記の状態でコンテンツを閉じると、5つのインデックスに対して緑のレ点が付いている箇所は2つであるため、進捗率は2/5で40％です。
進捗率を100％にする場合、緑のレ点が付いていない箇所をスキップせず再度視聴してください。
スキップしても視聴済みにしたい場合は、書き出し設定画面から「途中をスキップしてもメニューを閲覧済みにする」にチェックを付けたコンテンツをご用意ください。
▼ STORM Xe書き出し画面
2. コンテンツの再生中に別のアプリを起動・電波が途切れるなどでコンテンツが中断された（主にスマフォ／タブレット）
コンテンツを再生中に別のアプリを起動する、電波が途切れる等でコンテンツが中断された場合、Platon側との通信が途切れて、正確な進捗が記録されません。コンテンツ再生中は別のアプリを起動しないことや、安定したネットワーク環境で再視聴することでご対応ください。
3. インデックスの設定時間が極端に短い
設定時間が1秒未満等のインデックスがある場合、ネットワークの切断や倍速再生等によって緑のレ点が付かないことがあります。
緑のレ点が付かない箇所を再度再生するか、設定時間を見直したコンテンツをご用意ください。
回答（２）MP4（動画）の場合
受講済みにならない原因として、以下の2点が考えられます。
1.動画を最後まで再生していない
ブラウザを閉じたタイミングが、再生終了時刻でない可能性があります。
お手数ですが、再度動画を再生し、動画が完全に止まるのを確認したうえでブラウザを閉じてください。
2. スマートフォン・タブレットで再生中に、別のアプリを起動・電波が途切れるなどでコンテンツが中断された
動画を再生中に別のアプリを起動する、電波が途切れる等で動画が中断された場合、Platon側との通信が途切れて、正確な進捗が記録されません。
動画再生中は別のアプリを起動しないことや、安定したネットワーク環境で再視聴することでご対応ください。
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