知りたい事
PDFファイルが表示されない場合の対処方法を知りたい。
回答
PDFがなかなか表示されない、エラー画面が表示される、白い画面になりPDFが表示されない等、基本的な対処方法をご案内いたします。
パソコンの場合
Adobe公式サイトで掲載されている「Web での PDF ファイルの表示に関するトラブルシューティング」をご確認ください。
モバイルの場合
上から順番にお確かめください。
- 端末を再起動する
- 動作環境に満たしたブラウザであるか確認する
※ 動作保障しているブラウザは、iOSはSafari、AndroidはGoogle Chromeとなっています。
これ以外のブラウザアプリをお使いの場合は、動作環境に満たしたブラウザをご利用ください。
資料）ロゴスウェア製品動作環境一覧
https://doclib.logosware.com/#/content/935 - （Androidの場合）PDF閲覧アプリをインストールする
※PDF表示アプリがインストールされていない場合は、
Adobe Acrobat Readerなどのアプリをインストールして表示をご確認ください。