知りたい事
トラブルが解決しない場合の問い合わせ窓口を知りたい。
お問い合わせの前に
トラブルシューティングサイト、関連資料を確認していただく事で解決する場合がございます。
お手数でもメールでお問い合わせ頂く前に以下をご確認ください。
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トラブルシューティングサイト
検索窓に、「エラーメッセージ(エラーコード)」「現象」を入力して検索してください。 -
関連資料・操作マニュアル
製品毎にカテゴリー分けされています。また、検索機能をご利用ください。
それでも解決できない場合は?
お客様のお問い合わせを円滑に対応させていただくためにお願いがあります。
- お問い合わせいただく前に、ここからダウンロードしたzipファイルを解凍し、
「現象理解の為のヒアリングシート(Excel)」に情報をご記入ください。
※これはお客様が発生しているトラブルの現象を正しく把握する為に必要な情報となります。 - お問い合わせフォームから記入済みのファイルを添付しお問い合わせ下さい。
[お問い合わせフォーム]
https://lwsupport.zendesk.com/hc/ja/requests/new/
個人情報の取り扱いについて
お客様の個人情報につきましては、当社の「プライバシーポリシー(個人情報保護方針)」及び「情報セキュリティーポリシー」に基づき、責任をもって管理いたします。
送信いただいた情報は、当社の営業活動のみに使用し、第三者に公開・提供することは一切ありません。