その他
基本的なPC操作
- 利用しているライセンスキー（ライセンス情報）を確認したい
- LW：ログイン用のテキスト（ログインIDやパスワード）をコピー＆ペーストする方法
- LW：PC完全再起動の方法を知りたい
- LW：Excelで文字化けやデータの形式が変化させないでCSVを開く方法が知りたい(数値データの先頭の”0"が消える、分数が日付に変換されるときの対処方法)
- LW：製品をインストールしようとすると「～Microsoft検証済みアプリではありません」と表示されインストールできない
- LW：Officeストアアプリ版からデスクトップ版への変更方法が知りたい
基本的なモバイル（スマフォ／タブレット）の操作
一般的なトラブル
- トラブルが発生 または 解決しない場合は？
- LW：音声トラックが存在するmp4と音声トラックが存在しないmp4の見分け方を知りたい
- LW：コンテンツ・動画（mp4）のシステムへのアップロード時にアップロード制限で止められる。素材動画ファイルの容量の圧縮方法が知りたい
- LW：ログインできない場合の対処方法
- LW：PDFファイルが表示されない場合の対処方法
- LW：chromeでサイトにアクセスしたら「パスワードを変更してください」と突然表示される
基本的な考え方
Office製品の操作
契約・製品全般
- LW：適格請求書等保存方式（インボイス制度）の対応状況について知りたい
- LW：調査用ログファイルの出力方法を知りたい
- LW：新しく製品担当者になった方へのご案内
- LW：納品時のユーザー名、パスワードを入力してもインストーラーがダウンロードができない
- LW：契約しているライセンス情報（アカウント）がわからずライセンス認証が行えない、契約ライセンスを知りたい
- LW：インストーラーをダウンロードしようとしたらユーザ名とパスワードが求められ、情報がわからずダウンロードできない