その他

基本的なPC操作

• LW：ログイン用のテキスト（ログインIDやパスワード）をコピー＆ペーストする方法
• LW：PC完全再起動の方法を知りたい
• LW：製品をインストールしようとすると「～Microsoft検証済みアプリではありません」と表示されインストールできない
• LW：Webサイトへの公開方法を知りたい
• LW：Webブラウザのキャッシュをクリアする方法（パソコン版）
• LW：ZIPファイルを解凍する方法を知りたい

基本的なモバイル（スマフォ／タブレット）の操作

• LW:iPad OSが搭載されたiPadのSafariで「デスクトップ用Webサイトを表示」のON／OFFの切り替え方
• LW：Webブラウザのキャッシュをクリアする方法（スマートフォン版）

一般的なトラブル

• トラブルが発生 または 解決しない場合は？
• LW：ログインできない場合の対処方法
• LW：PDFファイルが表示されない場合の対処方法
• LW：chromeでサイトにアクセスしたら「パスワードを変更してください」と突然表示される

基本的な考え方

• LW：新しく製品担当者になった方へのご案内
• LW：Gmailでの迷惑メールに入れないためのホワイトリストの登録方法が知りたい
• LW：迷惑メールと判断されにくいメール文面の書き方を知りたい
• LW：Gmailでのホワイトリスト登録の方法が知りたい
• LW：SharePoint、OneDrive、Boxなどのファイル共有用サーバーでコンテンツは公開できますか？
• LW：サーバ製品のインストール型とクラウド型の違いを知りたい

インストール・バージョンアップ

• LW：納品時のユーザー名、パスワードを入力してもインストーラーがダウンロードができない
• LW：インストーラーをダウンロードしようとしたらユーザ名とパスワードが求められ、情報がわからずダウンロードできない

コンテンツ関連

• LW：音声トラックが存在するmp4と音声トラックが存在しないmp4の見分け方を知りたい
• LW：コンテンツ・動画（mp4）のシステムへのアップロード時にアップロード制限で止められる。素材動画ファイルの容量の圧縮方法が知りたい
• LW："video append of 353506b failed for segment #0 in playlist 0-video_his.m3u8"と表示され、動画が再生されない
• LW：MP4動画をモバイルで再生しようとすると再生ボタンが押せず視聴することができない
• LW：モバイルで動画コンテンツを閲覧している時に「onError：CVideo：４コンテンツを再生できません。」と表示され視聴できない

契約・製品全般

• 利用しているライセンスキー（ライセンス情報）を確認したい
• LW：適格請求書等保存方式（インボイス制度）の対応状況について知りたい
• LW：調査用ログファイルの出力方法を知りたい
• LW：契約しているライセンス情報（アカウント）がわからずライセンス認証が行えない、契約ライセンスを知りたい
• LW：製品のライセンス解除の方法を知りたい

Office製品の操作

• LW：Microsoft Officeのバージョン（ビルド番号）を任意のバージョンにダウングレード・アップデートする方法
• LW：Excelで文字化けやデータの形式が変化させないでCSVを開く方法が知りたい(数値データの先頭の”0"が消える、分数が日付に変換されるときの対処方法)
• LW：Officeストアアプリ版からデスクトップ版への変更方法が知りたい