その他
基本的なPC操作
基本的なモバイル(スマフォ/タブレット)の操作
一般的なトラブル
基本的な考え方
コンテンツ関連
- LW:データがパソコン内にある状態では正常に閲覧できません。と表示される
- LW:音声トラックが存在するmp4と音声トラックが存在しないmp4の見分け方を知りたい
- LW:コンテンツ・動画(mp4)のシステムへのアップロード時にアップロード制限で止められる。素材動画ファイルの容量の圧縮方法が知りたい
- LW:"video append of 353506b failed for segment #0 in playlist 0-video_his.m3u8"と表示され、動画が再生されない
- LW:MP4動画をモバイルで再生しようとすると再生ボタンが押せず視聴することができない
- LW:モバイルで動画コンテンツを閲覧している時に「onError:CVideo:4コンテンツを再生できません。」と表示され視聴できない
契約・製品全般
- LW:コンテンツ作成ソフトを解約したら書き出したコンテンツは使えなくなるのか
- 多要素認証(MFA)対応していますか?
- 異動や退職などで担当者が変わった場合はどうすればよいですか?
- 自分が利用しているコンテンツ作成ソフトのライセンスキー(ライセンス情報)を確認したい【STORM・FLIPPER・THiNQ】
- LW:適格請求書等保存方式(インボイス制度)の対応状況について知りたい
- LW:調査用ログファイルの出力方法を知りたい