現象
新規作成やPPT差し替えからコンテンツ変換を実施した時にSTORM Xeの画面が真っ白になり、強制終了が必要になってしまいます。
回答
原因
何らかの原因により、音声合成プレミアムのDBが破損してしまい、該当の現象が発生している可能性があります。
回避策
STORM Xeの音声合成プレミアムを含めた再セットアップを行ってください。
具体的な手順は、以下の通りです。
1）コントロールパネルからSTORM Xeをアンインストール
※アンインストールを実施しても作成済みコンテンツやライセンス認証の情報は、
削除されませんので、ご安心下さい。
2）STORM Xeを再インストールする
最新版のインストーラーの取得情報がわからない場合は、お問い合わせからご連絡ください。
その際、「＊＊＊の現象で困っており、最新版のインストーラー取得の情報が欲しいです。」と記載して貰えると対応がスムーズになります。
3）再インストール後、設定 > 音声合成設定から音声合成プレミアムを再インポートする
再インポートは、下図の枠内「再インポート」のリンクから対応可能です。
4）設定後、STORM Xeを再起動する
再起動後は、新規作成やPPT差し替えが行えるかのご確認を実施してください。
トラブルが解決しない場合は？
本記事でご案内している内容で解決ができなかった場合は「解決できない場合は？」をご確認ください。