現象
多言語字幕設定で【言語の追加】ボタンをクリックしてAI字幕翻訳機能を利用しようとしたら、以下のアラートが表示され、「「AI字幕翻訳」を行う」チェックがグレーアウトされて利用する事ができません。
また、【AI字幕翻訳】ボタンもグレーアウトされている状態でクリックできません。
[アラート内容]
月間利用可能回数の上限に達したため利用できません
回答
原因
以下の条件に全て当てはまっているお客様は、AI字幕翻訳は5回までしか利用する事ができません。
| ・ 契約時期 |
：STORM Xe ver3.3.6以下からご契約いただいているお客様 |
| ・ 製品名/サービス名 | ：STORM Xe または LOGOSWARE SUITE |
| ・ プラン | ：月払い定額制、年間定額制、仮想デスクトップ版 |
| ・ グレード | ：エキスパート |
AI字幕翻訳を月6回以上ご利用されたい場合は？
月6回以上ご利用になりたい場合は、従量料金が発生し、さらにライセンスキーの変更が必要です。
希望される方は「ライセンスキー変更申込書（3ページ目）」に必要事項をご記載の上、sales@logosware.comまでメールにて送付ください。
5営業日以内にメールにてライセンスキーを納品いたします。