現象
セミナー中、映像が止まる、途切れる、映像と音声がずれる、ページめくりが反映されないといった状態になりました。
正常にセミナーを視聴できるようにする方法が知りたいです。
回答
以下で回避する可能性があります。試しやすい順に並んでいます。
- 視聴端末が接続されているネットワークの一時的な不調の可能性があります。
数秒～数十秒 待って、現象が解消されるかご確認ください。 - 「遅延解消」ボタンをクリックし、症状が改善されるかご確認ください。
- ブラウザの再読込を実施してください。
ブラウザをいったん終了し、再度起動した後、セミナーにログインします。 - パソコンの場合、その時点で利用しているブラウザとは別のブラウザをお試しください。
- ウィルスソフトやポップアップブロッカー等のセキュリティソフトが有効になっている場合は無効化し、再度ログイン画面に接続してください。
- 別の端末をご利用ください（パソコンAをパソコンBに変更、またはスマホに変更など）。
- 別のネットワークでのご利用をご検討ください（Wi-Fi視聴をモバイル回線に変更など）。