GigaCast
よくあるご質問
１-１．準備中：一般
- 同日同時刻に複数のセミナーを同時に開催したい
- 招待者一覧をCSVダウンロードしてエクセルで開いたが、真っ白で何も表示されない（GigaCastCloud）
- スライドの縦横比率に制限があるか？（4:3、16:9など）
- GigaCastで問題が確認されているカメラ一覧
- 資料変換が「失敗」となる、「変換中」で終わらない
- 招待メールを自動送信以外の方法で送りたい（GigaCastCloud）
１-２．準備中：回線テスト
１-３．準備中：ManyCam
1.4 準備中：資料変換
２．リハ中・配信中
- 参加者画面の映像が真っ黒で配信されない（右上に「…」との表示がある）
- ブラウザ配信を開始したが、映像が真っ黒で表示されない（または、表示開始まで非常に時間がかかる）
- GigaCastエンコーダー2.0で「デバイスエラー（I/O error） カメラまたはマイクが使用できません」エラー
- 「存在しないURLです」と表示される（CigaCastCloud）
- ライブ視聴アプリでアクセスすると「URLの形式が不正です。」エラー（GigaCastCloud）
- 「録画データエラー サーバーに録画データが生成されていません（略）」と出て配信できない
３．セミナー後
参加者向けトラブルシューティング
- 参加者画面の音量機能でミュート（音量ゼロ）にしたが、BGMが聞こえる（参加者の方へ）
- 映像が止まる、途切れる、映像と音声がずれる、ページめくりが反映されない（参加者の方へ）
- チャットが表示されない（参加者の方へ）
- チャットが「*****」と表示される（参加者の方へ）
- 「初期化しています」と表示されてログインできない（参加者の方へ）
- 映像は見えるが音声が聞こえない（参加者の方へ）