GigaCast

操作マニュアル

• 操作マニュアルが読みたい
• エラーコード一覧
• 終了時のアンケートのベストプラクティス（GigaCastCloud）

１-１．準備中：一般

• GigaCastで問題が確認されているカメラ一覧
• 資料変換が「失敗」となる、「変換中」で終わらない
• 招待メールを自動送信以外の方法で送りたい（GigaCastCloud）
• メールアドレスを共用している招待者を登録する方法（GigaCastCloud）
• カメラやマイクが選択肢に表示されない

１-２．準備中：回線テスト

• 回線速度に「HTTPトンネリング：あり」と表示される
• 回線速度に「帯域：必要な帯域が不足しています。 遅延や切断が発生する危険があります」と表示される
• 回線速度に「回線が不安定です。 遅延や切断が発生する危険があります」と表示される
• 回線速度に「接続に失敗しました。回線に問題があります」と表示される
• 回線テストが真っ白になってしまう

１-３．準備中：ManyCam

• ManyCamを使うと画面の右下に「ManyCam.com」と出てしまう
• ManyCamの認証で「入力されたログイン情報またはパスワードが間違っています」とでてしまう
• ManyCamで認証済み（ログイン済み）なのに正式版にならない
• ManyCam利用後、配信エリアの点線が消えない

２．リハ中・配信中

• 参加者から「チャットが表示されない」「映像が止まった、途切れる」「映像と音声がずれる」「ページめくりが反映されない」と言われた
• 参加者から「音声が聞こえない」と言われた
• ブラウザ配信で映像がカクカクでスムーズでない
• 映像の半分が黒く表示される、または分割される
• 映像配信中なのに、参加者画面でセミナーが始まらない
• 変換済み資料をダブルクリックしても表示されない

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３．セミナー後

• 録画したはずが「本セミナーには録画が存在しません。」と表示される（GigaCastCloud）

参加者向けトラブルシューティング

• 映像が止まる、途切れる、映像と音声がずれる、ページめくりが反映されない（参加者の方へ）
• チャットが表示されない（参加者の方へ）
• チャットが「*****」と表示される（参加者の方へ）
• 「初期化しています」と表示されてログインできない（参加者の方へ）
• 映像は見えるが音声が聞こえない（参加者の方へ）