GigaCast
よくあるご質問
1-1.準備中:一般
1-2.準備中:回線テスト
1-3.準備中:資料変換
2.リハ中・配信中
- GigaCast:バナーをクリックしても設定したURLが開かない
- GigaCast:セミナー配信している動画がちらつく原因を知りたい
- GigaCast:URLが間違っています。と表示されてセミナー配信が行えない。
- GigaCast:(セミナー配信ツール)配信を開始しても、数秒経つと再度ボタンのステータスが【配信を開始する】に切り替わり配信できない
- GigaCast:セミナー参加者から「音声が聞こえない」と言われた
- GigaCast:映像は配信中なのに、参加者画面でセミナーが始まらない
3.セミナー後
- GigaCast:セミナー参加者の閲覧者ログの見かたを知りたい
- GigaCast:編集・配信設定を行ったセミナーの録画動画を再編集して利用したい
- GigaCast:配信用録画の閲覧ログの見方が知りたい
- GigaCast:録画データのスライドが一部欠ける
- GigaCast:録画したはずが「本セミナーには録画が存在しません。」と表示される
- GigaCast :配信用録画のアンケートが正常に表示されない
4. 管理画面(全般)
参加者向けトラブルシューティング
- GigaCast:映像は見えるが音声が聞こえない(参加者の方へ)
- GigaCast:セミナーURLにアクセスすると「存在しないURLです」と表示されセミナーにログインできない(参加者の方へ)
- GigaCast:環境テストのページにアクセスしたら「ERR_TUNNEL_CONNECTION_FAILED」と表示される(参加者の方へ)
- GigaCast:"視聴者環境テスト"を実施したところ、回線速度、動作環境、タイムゾーンで「!」が表示される(参加者の方へ)
- GigaCast:参加中のセミナーにて、映像が止まる・途切れる等の現象が発生する(参加者の方へ)
- GigaCast:チャット欄に入力した内容がチャットが表示されない(参加者の方へ)