GigaCast

よくあるご質問

• GigaCast：「配信を開始する」をクリックしたら、「エンコーディング中にエラーが発生しました」と表示される
• GigaCast：複数の講師が代わる代わるで映像配信したい
• Gigacast：セミナー配信時に発生する参加者側のデータ通信量（転送量・流量）が知りたい
• GigaCast：操作マニュアルが読みたい

１-１．準備中：一般

• GigaCast：セミナー開始まで3時間を切った場合やセミナー配信中に資料を追加する方法を知りたい
• GigaCast：同日同時刻に複数のセミナーを同時に開催したい
• GigaCast：招待者一覧をCSVダウンロードしてエクセルで開いたが、真っ白で何も表示されない
• GigaCast：スライドの縦横比率に制限があるか？（4:3、16:9など）
• GigaCast：招待メールを自動送信以外の方法で送りたい
• GigaCast：管理画面でセミナー中アンケートの追加ボタンを押せない

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１-２．準備中：回線テスト

• GigaCast：視聴者環境の回線テスト結果の意味を知りたい

1-3 準備中：資料変換

• GigaCast：管理画面からの資料変換で「失敗」となる、「変換ステータスが真っ白のまま」で終わらない
• GigaCast：講師画面からの資料変換で「失敗」となる、「変換中」で終わらない

１-３．準備中：ManyCam

• GigaCast：ManyCamを起動したらドライバーとの通信に失敗したと表示された
• ManyCamでビデオを流したがビデオの音が聞こえない
• ManyCamを使うと画面の右下に「ManyCam.com」と出てしまう
• ManyCamの認証で「入力されたログイン情報またはパスワードが間違っています」「サーバーと接続できません」とでてしまう
• GigaCast：ManyCamで認証済み（ログイン済み）なのに正式版にならない
• GigaCast：ManyCam利用後、配信エリアの点線が消えない

２．リハ中・配信中

• GigaCast：表示した資料を非表示にしたい
• GigaCast：（セミナー配信ツール）配信を開始しても、数秒経つと再度ボタンのステータスが【配信を開始する】に切り替わり配信できない
• GigaCast：「存在しないURLです」と表示される
• GigaCast：参加者から「音声が聞こえない」と言われた
• GigaCast：映像配信中なのに、参加者画面でセミナーが始まらない
• GigaCast：配信している動画がちらつく

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３．セミナー後

• GigaCast：動画の再編集を実施したい
• GigaCast：閲覧者ログの見かたを知りたい
• GigaCast　アンケート結果の確認方法が知りたい
• GigaCast ：配信用録画のアンケートが正常に表示さない
• GigaCast：配信用録画の閲覧ログの見方が知りたい
• GigaCast：動画の書き出し・再編集が反映されない

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4. 管理画面（全般）

• GigaCast：セミナーを削除しようとしたら「ポイントの残高が足りません」と表示され削除できない
• GigaCast：セミナーで利用した不要な画像を削除する方法を知りたい
• GigaCast：ライブ配信の参加者数の上限（制限）を知りたい
• GigaCast：オンデマンド配信時の視聴者数の上限（制限）が知りたい

参加者向けトラブルシューティング

• GigaCast：参加者画面の音量機能でミュート（音量ゼロ）にしたが、BGMが聞こえる（参加者の方へ）
• GigaCast：映像が止まる、途切れる、映像と音声がずれる、ページめくりが反映されない（参加者の方へ）
• GigaCast：チャットが表示されない（参加者の方へ）
• GigaCast：チャットが「*****」と表示される（参加者の方へ）
• GigaCast：映像は見えるが音声が聞こえない（参加者の方へ）