GigaCast
よくあるご質問
１-１．準備中：一般
- GigaCast：セミナー開始の3時間を切った場合やセミナー配信中に資料を追加する方法を知りたい
- GigaCast：同日同時刻に複数のセミナーを同時に開催したい
- GigaCast：招待者一覧のCSVをダウンロードして、エクセルで開いたら真っ白で何も表示されない
- GigaCast：スライドの縦横比率に制限があるか？（4:3、16:9など）
- GigaCast：招待メールを自動送信以外の方法で送りたい
- GigaCast：管理画面でセミナー中アンケートの追加ボタンを押せない
１-２．準備中：回線テスト
1-3 準備中：資料変換
２．リハ中・配信中
- GigaCast：セミナーの設定でチャット利用不可にしたが、チャットに参加者からの質問が表示されることがある
- GigaCast：動画をメインとして配信するセミナー中にアンケートを行う方法を知りたい
- GigaCast：表示した資料を非表示にしたい
- GigaCast：（セミナー配信ツール）配信を開始しても、数秒経つと再度ボタンのステータスが【配信を開始する】に切り替わり配信できない
- GigaCast：セミナー配信中に「Error9999」が表示され、セミナー配信が行えない
- GigaCast：セミナー参加者から「音声が聞こえない」と言われた
３．セミナー後
- GigaCast：編集・配信設定を行ったセミナーの録画動画を再編集して利用したい
- GigaCast：セミナー参加者の閲覧者ログの見かたを知りたい
- GigaCast：アンケート結果の確認方法が知りたい
- GigaCast ：配信用録画のアンケートが正常に表示さない
- GigaCast：配信用録画の閲覧ログの見方が知りたい
- GigaCast：セミナー終了後に録画データを編集・もしくは再編集したが、書き出しがなかなか終わらない又は、編集前のデータが表示される
4. 管理画面（全般）
参加者向けトラブルシューティング
- GigaCast："視聴者環境テスト"を実施したところ、回線速度、動作環境、タイムゾーンで「！」が表示される（参加者の方へ）
- GigaCast：セミナーURLにアクセスすると「存在しないURLです」と表示されセミナーにログインできない（参加者の方へ）
- GigaCast：映像は見えるが音声が聞こえない（参加者の方へ）
- GigaCast：参加中のセミナーにて、映像が止まる・途切れる・映像と音声がずれる・ページめくりが反映されない等の現象が発生する（参加者の方へ）
- GigaCast：配信されているセミナーの録画方法を知りたい（参加者の方へ）
- GigaCast：配信されているセミナーが後日、録画公開されるか知りたい（参加者の方へ）
契約全般（新規・更新）
- GigaCast共有クラウド：月額固定プランを解約したい
- GigaCast共有クラウド：製品資料がほしい
- GigaCast共有クラウド：営業担当者と打ち合わせをしたい
- GigaCast共有クラウド：価格・プランを知りたい
- GigaCast：セミナー配信・オンデマンド配信のポイント消費のルールについて知りたい
- GigaCast：契約しているプランを変更したい