GigaCast

よくあるご質問

• GigaCast：「配信を開始する」をクリックしたら、「エンコーディング中にエラーが発生しました」と表示される
• Gigacast：セミナー配信時に発生する参加者側のデータ通信量（転送量・流量）が知りたい
• GigaCast：操作マニュアルが読みたい

１-１．準備中：一般

• GigaCast：同日同時刻に複数のセミナーを同時に開催したい
• GigaCast：セミナー開始の3時間を切った場合やセミナー配信中に資料を追加する方法を知りたい
• GigaCast：管理画面でセミナー中アンケートの追加ボタンを押せない

１-２．準備中：回線テスト

• GigaCast：環境テストのページにアクセスしたら「ERR_TUNNEL_CONNECTION_FAILED」と表示される

１-３．準備中：資料変換

• GigaCast：管理画面からの資料変換で「変換失敗」と表示される

２．リハ中・配信中

• GigaCast：セミナー参加者から「音声が聞こえない」と言われた

３．セミナー後

• GigaCast：セミナー参加者の閲覧者ログの見かたを知りたい
• GigaCast：編集・配信設定を行ったセミナーの録画動画を再編集して利用したい
• GigaCast：配信用録画の閲覧ログの見方が知りたい

参加者向けトラブルシューティング

• GigaCast：映像は見えるが音声が聞こえない（参加者の方へ）
• GigaCast："視聴者環境テスト"を実施したところ、回線速度、動作環境、タイムゾーンで「！」が表示される（参加者の方へ）
• GigaCast：参加中のセミナーにて、映像が止まる・途切れる等の現象が発生する（参加者の方へ）

契約全般（新規・更新）

• GigaCast：契約しているプランを変更したい
• GigaCast：セミナー配信・オンデマンド配信のポイント消費のルールについて知りたい