GigaCast

操作マニュアル

• 操作マニュアルが読みたい
• エラーコード一覧
• 終了時のアンケートのベストプラクティス（GigaCastCloud）

１-１．準備中：一般

• 招待者一覧をCSVダウンロードしてエクセルで開いたが、真っ白で何も表示されない（GigaCastCloud）
• スライドの縦横比率に制限があるか？（4:3、16:9など）
• GigaCastで問題が確認されているカメラ一覧
• 資料変換が「失敗」となる、「変換中」で終わらない
• 招待メールを自動送信以外の方法で送りたい（GigaCastCloud）
• メールアドレスを共用している招待者を登録する方法（GigaCastCloud）

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１-２．準備中：回線テスト

• 回線速度に「HTTPトンネリング：あり」と表示される
• 回線速度に「帯域：必要な帯域が不足しています。 遅延や切断が発生する危険があります」と表示される
• 回線速度に「回線が不安定です。 遅延や切断が発生する危険があります」と表示される
• 回線速度に「接続に失敗しました。回線に問題があります」と表示される
• 回線テストが真っ白になってしまう

１-３．準備中：ManyCam

• ManyCamでビデオを流したがビデオの音が聞こえない
• ManyCamを使うと画面の右下に「ManyCam.com」と出てしまう
• ManyCamの認証で「入力されたログイン情報またはパスワードが間違っています」「サーバーと接続できません」とでてしまう
• ManyCamで認証済み（ログイン済み）なのに正式版にならない
• ManyCam利用後、配信エリアの点線が消えない

２．リハ中・配信中

• 参加者画面の映像が真っ黒で配信されない（右上に「…」との表示がある）
• ブラウザ配信を開始したが、映像が真っ黒で表示されない（または、表示開始まで非常に時間がかかる）
• GigaCastエンコーダー2.0で「デバイスエラー（I/O error） カメラまたはマイクが使用できません」エラー
• 「存在しないURLです」と表示される（CigaCastCloud）
• ライブ視聴アプリでアクセスすると「URLの形式が不正です。」エラー（GigaCastCloud）
• 「録画データエラー　サーバーに録画データが生成されていません（略）」と出て配信できない

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３．セミナー後

• 録画の閲覧者情報を確認するとある履歴が「取得できませんでした」となっている（GigaCastCloud）
• 録画したはずが「本セミナーには録画が存在しません。」と表示される（GigaCastCloud）

参加者向けトラブルシューティング

• 参加者画面の音量機能でミュート（音量ゼロ）にしたが、BGMが聞こえる（参加者の方へ）
• 映像が止まる、途切れる、映像と音声がずれる、ページめくりが反映されない（参加者の方へ）
• チャットが表示されない（参加者の方へ）
• チャットが「*****」と表示される（参加者の方へ）
• 「初期化しています」と表示されてログインできない（参加者の方へ）
• 映像は見えるが音声が聞こえない（参加者の方へ）