現象
「ウィンドウを1度全て閉じて、再度Platonにアクセスしてください」と表示され、コンテンツ再生ができない
原因
iPhone／iPadの場合、Yahoo!JAPANアプリからPlatonにアクセスしている可能性があります。iOS系の端末の場合、Yahoo!JAPANアプリには対応しておりません。
回避策
ブラウザ：SafariにてPlatonにアクセスし、コンテンツ再生を行ってください。
発生条件
- iOS系の端末をご利用でYahoo!JAPANアプリを利用している。
トラブルが解決しない場合は？
本記事でご案内している内容で解決ができなかった場合は「解決できない場合は？」ご確認ください。