現象
Platonから送信されたメールが、受講者側のスマートフォン／タブレット、パソコンなどの端末で受信できません。
Platonから送信するメールが受講者にて受信できるようにする方法を知りたいです。
回答
回答は以下のとおりです。
回答（1）受信者側の端末でPlatonからのメール受信許可を設定する
受講者が使用しているスマートフォン／タブレット、パソコン側で迷惑メール設定や、特定のメール以外の受信拒否設定が行われている場合、Platonから送信されたメール受信が正しく受信されない可能性があります。
受講者側の端末で、Platonから送信されるメールアドレスの受信を許可して、メールが受信されるかご確認ください。
参考情報（別サイトのリンクとなります。）
スマートフォン／タブレットでのメール受信の設定は、各キャリアの設定をご確認ください。
なお、パソコンの場合、ご利用のメールソフトの設定をご確認ください。
auでの受信リスト設定https://www.au.com/support/service/mobile/trouble/mail/email/filter/detail/domain/
docomoでの受信リスト設定
https://www.nttdocomo.co.jp/info/spam_mail/domain/
Softbankでの受信リスト設定
https://www.softbank.jp/mobile/support/mail/antispam/email-i/white/
回答（2）管理者にて送信者メールアドレスを登録する
Platonの設定画面で、送信者メールアドレスを登録していないため、メールが送信されていない可能性があります。
Platonの管理画面＞設定＞メールテンプレートより送信者メールアドレスが登録されているかご確認ください。
メールアドレスが登録されていない場合は、関連情報に記載しております「Platon：管理画面操作マニュアル」をご参考に、送信者メールアドレスを登録して挙動確認を行ってください。
回答（3）管理者にて自動送信設定を「送る」に設定する
Platonの設定画面で、自動送信設定が「送らない」に設定されているため、メールが送信されていない可能性があります。
Platonの管理画面＞設定＞メールテンプレートより対象の用途の自動送信設定が「送る」に設定されているかご確認ください。
回答（4）送信するメール（通知）の文面を工夫する
送信している文面の内容によって、迷惑メールに振り分けられる事があります。
迷惑メールになりづらい文面の書き方を参考サイト：迷惑メールと判断されにくいメール文面の書き方を知りたいにて纏めています。
トラブルが解決しない場合は？
本記事でご案内している内容で解決ができなかった場合は「解決できない場合は？」をご確認ください。