現象
ユーザーアカウントが無効になっているのにも関わらず、Platonから自動送信のメールが送信されました。送信された理由が知りたいです。
回答
回答は以下のとおりです。
回答（1）夜間バッチ適用後にアカウントを無効化した
Platonの自動督促メールの送信対象リストは夜間バッチ処理時（0時）に作成されます。
送信対象リストが作成された後にアカウント無効にしても、メール宛先には反映されずメールが送信されます。
回答（2）メール送信予約が事前にされていた
Platon＞お知らせ＞メール作成・送信より、送信日時を決定して【送信予約】を実施していた場合、その時点のアカウントに対して送信予約されます。
【送信予約をした後】に、受講者情報を変更（アカウント無効）してもメール宛先には反映されず、メールが送信されます。
参考情報
トラブルが解決しない場合は？
本記事でご案内している内容で解決ができなかった場合は「トラブルが解決しない場合は？」をご確認ください。