現象
Platonの管理画面からCSVアップロードによる受講者登録をするとエラーが発生し、CSVアップロードが完了しません。対処方法を知りたいです。
回答
回答は以下のとおりです。
トラブルが解決しない場合は?
本記事でご案内している内容で解決ができなかった場合は「解決できない場合は?」をご確認ください。
回答(1)CSVの各項目の記入内容に問題がある
原因
CSVの記入内容で整合性がとれていない、入力に問題がある可能性があります。
確認方法
確認ダイアログを利用し、CSVが登録できるかどうか、判断ができます。
回避策
CSVの内容を確認・修正を行ってください。
回答(2)CSVの項目がずれている
原因
CSVの項目がずれている可能性があります。
確認方法
Platon管理画面の[受講者]>[アップロード]でサンプルファイルをダウンロードし、登録しようとしているCSVとずれがないか確認ができます。
回避策
サンプルファイルをもとにCSVの項目を確認・修正を行ってください。
回答(3)Platonの管理画面・学習画面を同ブラウザで表示(同IDで同時ログイン)している
原因
Platonの管理画面および学習画面を同ブラウザで表示(同IDで同時ログイン)している可能性があります。
確認方法
現在開いているブラウザのタブをご確認ください。
回避策
学習画面をログアウトし、管理画面でリロード(再ログイン)してください。